Korisne informacije

Šest ključnih elemenata izvinjenja


Postoji šest ključnih elemenata izvinjenja koji gestu čine smislenijom - koja dva ne treba propustiti?

"Izvinjenje je stvarno dobro, ali moramo biti sigurni da ćemo koristiti više od šest ključnih elemenata", rekao je vodeći autor,Roy Lewicki, člana Poslovnog koledža Ohaja na Državnom univerzitetu Ohajo. Lista ispod je: izražavanje žaljenja, objašnjavanje pogreške, priznavanje odgovornosti, izjavljivanje kajanja, nanošenje štete i traženje oprosta.
Istovremeno, istraživači su također naglasili da ako se moraju popraviti vrijeme i hitnost, dva su elementa ključna za ispričavanje uspjeha. "Naši rezultati su to pokazali najvažniji element je priznavanje odgovornosti"Moramo reći da smo mi krivi što smo pogriješili." i izjava o pokajanju. Prema istraživačima, posljednji element, Oproštenje za oprost može se čak i izostaviti.

Ponekad se roditelj mora izviniti


Naravno, u slučaju verbalnog izvinjenja, raspoloženje i ton također imaju značajan utjecaj na ishod. Kad se ispričavamo jedni drugima, dodir očima, pravilno izražavanje iskrenosti i slični faktori igraju važnu ulogu.
Ne zaboravite! Roditelj bi takođe trebao moći djetetu da se izvini. Histeričari, djeca koja se nalaze usred utapanja, sigurno se mogu žaliti na svoje majke, ali vrijedi i obrnuto. Odjednom, u svom buđenju, možemo reći nešto što ne shvatamo ozbiljno. Ako smo u mogućnosti oprostiti glupostima svog djeteta, trebali bismo mu se izviniti i za svaku bezobrazluk.
Možda će ih zanimati i:
  • Izvinite se odmah!
  • Kako preživljavamo?
  • Patka doba: "što stvarno košta"
  • Da li stvarno želite biti dobrodošli?


Video: ibuumerang Compensation Plan Holton Buggs (Jun 2021).